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10.23.2014

Marketing en la línea... la tradición y la novedad

Actualmente, el marketing tendría que clasificarse principalmente en dos grandes rubros: On line y Off line. El marketing tradicional se hizo por medios off line; tanto el ATL como el BTL.  ¿Sabes por qué se les ha clasificado con estos nombres? Aquí un poco de historia:


En 1999 la agencia Ogilvy y su cliente, American Express, al discutir su plan de medios trazaron una línea en un papel: en la parte superior enlistaron los medios de comunicación comisionables, y en la parte inferior de la línea los no comisionables. A lo que quedó arriba de la línea, desde entonces, se le conoce como ATL (Above the line) y abajo, BTL (Below the line).

La publicidad ATL es la más convencional de todas; el receptor es masivo y el consumidor completamente anónimo. La finalidad de la publicidad ATL es llegar a una audiencia amplia a través de los medios de comunicación masivos: televisión, radio, periódicos escritos y revistas. El presupuesto de las campañas es muy elevado.

Por su parte, la publicidad BTL se refiere todas las estrategias creativas de comunicación, aplicación de tecnologías en la publicidad, medios alternos y nuevos medios que se salen de lo convencional, por ejemplo, entrega de muestras de productos, activaciones, stands promocionales, etc. El presupuesto de estas campañas no suele ser elevado.

En Estados Unidos, a la publicidad BTL también se le conoce como marketing de guerrilla. Aunque este concepto puede tener distintas acepciones, en las que se incluyen acciones de alto presupuesto que con suma creatividad logran llamar la atención del target, tal es el caso de los flashmobs.
Flashmob Banco Sabadell

Un híbrido entre los dos anteriores sería el marketing Embrace the line, denominación popularizada por Martín Bueno y Joe Wiseman en la agencia JWT en la Ciudad de Nueva York, Estados Unidos, con referencia a las acciones de mercadeo que llevan una parte interactiva y que incluyen estrategias tanto ATL como BTL.

Con el surgimiento de Internet el marketing se ha extendido a más rubros y han surgido nuevas estrategias pero eso, querido lector cibernauta, es asunto de un futuro post. Nos seguimos leyendo.

Paulina De la Vega
Community manager ABC Digital
  /paudelavega


10.09.2014

El futuro nos alcanzó: ¿Hacia dónde va el comercio?

ecommerce
El comercio electrónico está en crecimiento exponencial
Más que profecías de mercadotecnia o revelaciones de algún gurú de negocios,  señalemos algunos hechos que nos sirvan de indicadores y saber no sólo hacia dónde va el comercio,  si no también que previsiones tomar.
  • Ampliación del uso de dinero de plástico.  Mayor cantidad de transacciones con tarjeta.  Es por ello, que toda empresa o profesionales independientes deben contar con terminal.
  • Mayor acaparamiento de las grandes compañías de productos y servicios.  Sobre todo en mercancías de primera necesidad y alto consumo.
  • Preferencia en la centralización de puntos de venta en grandes plazas y centros urbanos. Como las plazas comerciales alrededor de supermercados. Cambiando los hábitos de consumo.
  • Coexistencia indisoluble entre el mundo digital y el físico. El marketing y la publicidad en general se trabaja en ambos lados.
  • El comercio electrónico tendrá mayor peso y se igualará a las transacciones en punto de venta.
  • La competitividad fincada en la rapidez.  Más rápido se vende facilitando el proceso de compra, con más velocidad se entrega y mucho más se incluyen los extras.
  • En los próximos años se resintirá el proceso de digitalización ante la pobreza. Un paradigma crucial para la homogeneidad del comercio.
  • Cada vez más se hace necesario contar con personal de nivel técnico que pueda adaptarse a los cambios y se integre con el área comercial. Tal cual pasa con las startups y los nuevos modelos de negocio más flexibles.
  • Internet se vuelca con un horizonte parecido a la tv.  Con sector público y privado en el medio. Aunque hay sectores de la sociedad que pugnan por una señal abierta total.
  • Las legislaciones para normar las transacciones en e-commerce no tendrán más que convenirse globalmente diluyendo las fronteras y replanteo de los aranceles.
  • La globalización sacará de la jugada a muchas empresas por falta de competitividad.  La democratización comercial supone grandes oportunidades para las pymes pero también grandes retos ante la apertura internacional.
  • El desarrollo de la 3ra. Revolución Industrial con el advenimiento de las impresoras 3D y el dominio de la informática determina como en las anteriores, los ritmos y modelos socieconómicos. Pero jamás a la rapidez de ésta... ¿podremos acostumbrarnos a algo?
  • La tecnificación causará desempleo en sectores productivos como en los alimentos.  Pero abrirá otros en servicios.
Ante todo esto y, frente a nuestras narices, estamos viviendo la fusión hombre - máquina post digital que abrió la realidad a dos mundos: el físico y el virtual. 

9.04.2014

Anuncios en la web: un verdadero tianguis.

La web actual: Saturación de anuncios
La web actual es un mercado sobre ruedas
El Tianguis o mercado sobre ruedas no solo es una muestra de la cultura popular mexicana y su vida con todo su folklore. Es sin duda, una ventana a la ideosincracia del consumidor mayoritario de nuestro país.

Desde un enfoque mercadológico, existen realidades muy particulares a la hora de ofertar productos; por ello, miremos la lógica del tianguista:
a) Mostrar con colores llamativos los precios en cartulinas, que por lo general es casi imposible no ver. A veces, llegando a colgarse a nivel de los ojos, lo que innevitablemente nos hará chocar contra ellos.
b) El vocear fuerte invitando a la compra, destacando alguna virtud del producto (rico, jugoso, grande,barato) y halagando a la "marchante" (transeúnte) aunque dichos halagos sean reverendas incongruencias (decirle "güerita" siendo de tes morena, por ejemplo).
c) El uso de la temperatura con el color y la luz (ambientación), sobre todo cuando se trata de alimentos, por ejemplo con las frutas o las carnes. Para ello, colocan lonas plásticas de color rojo o anaranjado para realzar el color dorado de alguna fritura o de frutos. Inclusive colocan focos de color ámbar para darle brillo y mejor realce. También obviamente sirve para disimular imperfecciones.

Ahora bien, desde un punto de vista de diseño, los puntos a, b, c, hablan de una premisa máxima: "el que no enseña no vende". El "diseño" rudimentario que utilizan los tianguistas sigue una lógica común pero no deja de ser valiosa. Es esta esencia de venta lo que rige cualquier diseño que se jacte como tal. La función del diseño es VENDER. Cuando se entiende esto, queda más claro que todo trabajo que se realice para vender bien y mejor, parte de una mercadotecnia orientada hacia el cliente y un diseño orientado a "invitar" y "persuadir" de los atributos tangibles y no tangibles del producto y jamás en base a un gusto personal.

Si la lógica del tianguista a comprendido esta realidad, me pregunto: ¡¿porqué sigue habiendo clientes que exigen diseños en base a gustos personales como si se tratase de una demostración de su ego?! y a su vez, también me cuestiono: ¡¿porqué todavía existen diseñadores y mercadológos que se envanecen con proyectos altamente elaborados y costosos donde se pierde de vista la comunicación del mensaje en pos de una estética?!. Al parecer, entonces muchos profesionales se embriagan de la bola de teorías y retóricas que en vez de ser un acercamiento al consumidor final son un verdadero estorbo. Ser profesional dista mucho de "cantinflear" eso me queda claro.

En la web, se repite la innercia de saturamiento de publicidad que vemos en off line. He de ahí que plataformas como Adwords, Facebook y otras tratan de monetizarse ajustando sus interfaces para contener la saturación de mensajes publicitarios. La experiencia en on line es que menos es más. Ser concretos y concisos para anuncios efectivos.

Dejemos de jugarle a la retórica seudopolítica en los mensajes, seamos claros al pedir un trabajo de diseño, al plantearlo y al exponerlo. Que en este mundo lleno de contaminación visual y de excesos, busquemos lo que añoramos todos cuando somos consumidores... claridad.

Publicado por Alejandro Doyharzabal